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Titre

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Gestionnaire de Cas

Description

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Nous recherchons un Gestionnaire de Cas compétent et motivé pour rejoindre notre équipe. En tant que Gestionnaire de Cas, vous jouerez un rôle essentiel dans la coordination et la supervision des services nécessaires pour répondre aux besoins de nos clients ou patients. Vous serez responsable de l'évaluation des besoins individuels, de la planification des services appropriés, de la liaison avec diverses parties prenantes et du suivi des progrès pour garantir des résultats optimaux. Ce poste exige une excellente capacité d'organisation, une communication efficace et une compréhension approfondie des ressources disponibles dans la communauté ou dans le secteur concerné. Vos principales responsabilités incluront l'évaluation des besoins des clients, la création de plans d'intervention personnalisés, la coordination avec d'autres professionnels ou organisations, et la documentation précise des progrès et des résultats. Vous serez également chargé de fournir un soutien émotionnel et pratique aux clients, tout en veillant à ce qu'ils aient accès aux ressources nécessaires pour améliorer leur qualité de vie. Ce rôle nécessite une approche empathique et proactive, ainsi qu'une capacité à résoudre les problèmes de manière créative et efficace. Le candidat idéal aura une expérience préalable dans un rôle similaire, une connaissance approfondie des systèmes de soutien communautaire ou des services sociaux, et une capacité démontrée à travailler avec des individus de divers horizons. Si vous êtes passionné par l'aide aux autres et que vous souhaitez faire une différence significative dans la vie des gens, ce poste est fait pour vous.

Responsabilités

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  • Évaluer les besoins des clients et élaborer des plans d'intervention personnalisés.
  • Coordonner les services et les ressources nécessaires pour répondre aux besoins identifiés.
  • Collaborer avec d'autres professionnels, organisations et agences pour assurer un soutien complet.
  • Fournir un soutien émotionnel et pratique aux clients.
  • Suivre et documenter les progrès des clients et ajuster les plans si nécessaire.
  • Informer les clients sur les ressources disponibles et les aider à y accéder.
  • Gérer les cas multiples tout en respectant les délais et les priorités.
  • Assurer la confidentialité et le respect des normes éthiques dans toutes les interactions.

Exigences

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  • Diplôme en travail social, psychologie ou domaine connexe.
  • Expérience préalable en gestion de cas ou dans un rôle similaire.
  • Excellentes compétences en communication écrite et orale.
  • Capacité à travailler avec des individus de divers horizons culturels et socio-économiques.
  • Connaissance des ressources communautaires et des systèmes de soutien.
  • Compétences organisationnelles et capacité à gérer plusieurs tâches simultanément.
  • Empathie, patience et capacité à résoudre les problèmes de manière proactive.
  • Maîtrise des outils informatiques et des logiciels de gestion de cas.

Questions potentielles d'entretien

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  • Pouvez-vous décrire une situation où vous avez aidé un client à surmonter un défi majeur ?
  • Comment gérez-vous les cas multiples avec des priorités concurrentes ?
  • Quelle est votre expérience avec les ressources communautaires et les systèmes de soutien ?
  • Comment assurez-vous la confidentialité et le respect des normes éthiques dans votre travail ?
  • Comment réagissez-vous face à des clients en situation de crise émotionnelle ?